Reto aceptado en Guatemala: ‘Técnico por un Día’

Se trató de una actividad en la que los propietarios participaron en el servicio de mantenimiento de sus vehículos, asistidos por técnicos certificados Porsche.

Durante la jornada, 8 clientes pudieron apreciar de primera mano los procesos que intervienen en el ingreso y atención de un Porsche en el taller, desde la exhaustiva inspección que realizan los asesores de servicio hasta los detallados protocolos por parte del personal técnico.

“Estamos convencidos que la calidad y el éxito depende de la coordinación y compromiso de nuestros colaboradores, el estar identificados con los valores de la marca y a los altos estándares que imprime Porsche. Ello nos ha llevado a ser reconocidos con el premio After Sales Excellence Award”, dijo Christian Feucht, Gerente de Postventa de Grupo Los Tres. “Quisimos compartir con nuestros clientes qué es lo que hace del servicio Porsche sea el referente en la industria automotriz”.

Todo el equipo de asesores de servicio y técnicos del Porsche Center Guatemala se entrenan constantemente bajo los estándares establecidos por Porsche AG en Alemania. En la actualidad, Grupo Los Tres cuenta con un técnico certificado Plata y uno Bronce bajo el programa mundial ZPT. El programa ZPT sigue un riguroso proceso de formación compuesto por cursos presenciales y virtuales, pruebas escritas, tareas y finalmente pruebas presenciales con un entrenador que evalúa los métodos, criterios y conocimientos de diagnóstico y cómo éstos se plasman en su experiencia.

Un día dinámico y apasionante que deja un legado en cada uno de los clientes al experimentar las emociones de su Porsche, esta vez desde otra perspectiva.